Vous pouvez vous inscrire lors de votre 1ère commande ou en cliquant sur "Mon compte". Il vous sera demandé de renseigner, votre nom et prénom, une adresse email et un mot de passe. 

Vous étiez client MaCartaMoi ?

Vous devez créer un nouveau compte pour envoyer vos cartes et créer vos timbres. Les comptes MaCartaMoi et Youpix ne sont pas liés.

Vous êtes déjà client La Poste sur nos différents sites et services ? (Laposte.fr, Digiposte, Le code avec La Poste,...)

Munissez-vous de l'email et du mot de passe de votre compte et connectez-vous directement sans avoir à créer de nouveau compte. 

Nous vous proposons un système de parrainage disponible dans la rubrique "Mon compte" puis "Parrainage". 

Vous y trouverez un code à partager avec vos filleuls. Ils pourront l'utiliser uniquement lors de leur 1ère commande Youpix, à l'étape du panier. Le code de parrainage, d'un montant de 5€, sans minimum d'achat, s'appliquera directement dans son panier.

Vous ne pouvez appliquer qu'un seul code promo par commande.

Une fois la commande validée, le parrain recevra en retour un email avec un code promo d'une valeur de 5€, sans minimum d'achat, valable 6 mois.

Vous avez la possibilité de constituer votre carnet d'adresses :

• soit en renseignant vos contacts manuellement,
• soit en important un contact depuis le répertoire de votre téléphone via "importer un contact". 

Depuis la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié". Renseignez votre adresse e-mail. Un lien vous est ensuite envoyé par email à l'adresse indiquée : il vous permettra de créer un nouveau mot de passe (cette opération peut prendre quelques minutes).

Veillez à bien respecter le nombre de caractères requis : 8 caractères minimum dont 1 lettre et 1 chiffre.

Attention, ce lien est valable pendant 2 heures, passé ce délai, il vous faudra recommencer. 

Vos coordonnées sont nécessaires pour vous inscrire sur Youpix et utiliser le service.
Ces informations sont notamment utiles à La Poste pour vous envoyer une confirmation de commande et de paiement lors de vos commandes. 

Le service Youpix respecte la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978.

Youpix a récemment rencontré un problème de connexion serveur. Pour résoudre ce problème, une nouvelle version de l'application a été publiée sur les stores le 21 août 2019 (version 2.2.7.1). Il vous suffit donc de mettre à jour votre application pour pouvoir l'utiliser à nouveau correctement et ainsi retrouver vos crédits et cartes envoyées. 

Notre Service Clients reste à votre écoute via ce formulaire. 

Vos crédits de packs de cartes n'ont pas de date de fin de validité. 

L'application Youpix est compatible avec tous les OS iPhone à partir de la version 10 de iOS. 

Pour Android, l'application est compatible à partir de la version 4.4. 

L'application n'a pas de version spécialement adaptée pour les tablettes et n'est pas disponible pour d'autres système d'exploitation comme Windows ou Blackberry. 

Plusieurs raisons peuvent entrainer l’apparition d’un message d’erreur lié à la connexion au serveur :
Une connexion à internet trop limitée. Dans ce cas-là, veuillez-vous assurer de la qualité de votre réseau internet.

• Un problème lié à la transmission de vos données vers nos serveurs. Si ce cas se produit, nous vous invitons à patienter le temps que nos équipes puissent régler le problème. 
• Un problème de compatibilité avec le système de votre téléphone. Dans ce cas, mettez à jour votre téléphone.
• La version de l’application n’est pas à jour. Si c’est le cas, mettez à jour l’application Youpix dans sa dernière version.

Si le message persiste pendant plusieurs jours, nous vous invitons à contacter notre service client.