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Comment modifier mon numéro de téléphone ?

Vous pouvez facilement modifier vos informations personnelles en vous rendant sur votre Espace client.

Depuis la page d'accueil de laposte.fr

  • Cliquez en haut à droite sur vos initiales / Espace client dans le bandeau horizontal sur laposte.fr
  • Cliquez sur le bouton "Gérer mon Compte La Poste"
  • Dans la page qui s'ouvre, accédez à la page permettant de mettre à jour votre numéro de téléphone fixe et mobile.

Si vous ne parvenez pas à modifier votre numéro de téléphone de mobile sur l'Espace client, c'est que celui-ci est "vérifié". Vérifiez votre boîte mail de réception, vous y trouverez un e-mail vous permettant de le changer en toute sécurité. La procédure sécurisée suppose que vous ayez accès à votre ancien numéro de mobile pour pouvoir le modifier.

Si tel n'est plus le cas, vous pouvez demander sa modification depuis notre formulaire de contact

Depuis ce formulaire de contact, sélectionnez "Mon Compte" puis "Gestion de mon compte" et "Impossible de modifier mon numéro de téléphone" :

  • Décrivez votre demande, puis cliquez sur "Valider et Continuer"
  • Des FAQ vous sont suggérées. A la question "Etes-vous satisfait de cette réponse ?" cliquez sur "Non, pas vraiment"
  • Complétez ensuite le formulaire avec vos données personnelles
  • N'oubliez pas de cocher "Je ne suis pas un robot" et cliquez sur "Envoyer"

 

Le saviez-vous ?

Le numéro de téléphone mobile est une information particulièrement importante à renseigner dans votre compte car elle facilite grandement votre expérience La Poste ; par exemple :

  • Permettre au facteur ou au livreur de vous appeler pour vous remettre un colis ou une lettre recommandée en main propre
  • Sécuriser votre Compte La Poste avec une authentification à deux facteurs (e-mail et code SMS)
Ces informations vous ont-elles aidé ?
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